Формы ИТ-аутсорсинга

Большинство российских компаний заказывает не только аудит it, но и аутсорсинг, то есть компания доверяет определенный вид работ поставщику услуг – сторонним фирмам (например, юридическим, транспорным, занимающимся уборкой помещения и т.д.). Но ведущую роль в этом деле занимает ИТ-аутсорсинг.

История появления ИТ-аутсорсинга начинается еще в далеких 1970-х. Тогда предпринимателям предстояло взять на себя огромные расходы по обработке данных. Им на помощь пришли вычислительные центры. Таким образом, стало понятно, что аутсорсинг ит может сохранить значительную часть денег предпринимателя, а также освобождает его от поиска грамотного персонала и обеспечивает безопасность данных, предоставляя гарантию на оказание профессиональных услуг.

На сегодняшний день ИТ-аутсорсинг существует в 3 основных формах:

• Ресурсный.

Это первая и наиболее используемая  форма, которая заключается в том, что заказчик пользуется услугой фирмы-аутсорсера по подбору сотрудников, а затем сам управляет этими сотрудниками и поэтому самостоятельно несет ответственность за итоги их работы.

В данном случае поставщик услуг обязан предоставить квалифицированных сотрудников и выполнить их замену, если будет необходимо.

Преимущество ресурсной формы в следующем: у компании отпадает необходимость заниматься составлением плана действий ИТ-аутсорсера. Также заказчик может не беспокоиться за утечку информации, так как все находится под его четким контролем.

• Функциональный.

Эта форма заключается в том, что заказчик наделяет аутсорсера определенными полномочиями, он также обязан реагировать на различные внештатные ситуации.

• Стратегический.

Эта форма заключается в том, что заказчик полностью передает управление ИТ-службой компании поставщику услуг. 

Российский рынок ИТ-аутсорсинга постепенно набирает обороты, некоторые иностранные компании, такие как Danon, Citibank, пользуются услугами аутсорсинга в России.

Также в России действуют и зарубежные гиганты в данной сфере, к ним относятся  IBM и HP.

Западные фирмы привыкли пользоваться полным спектром услуг ИТ-аутсорсинга, то есть аутсорсеру полностью передается инфраструктура заказчика.

В российской практике такое встречается крайне редко. Пока наши компании пользуются ограниченными возможностями ИТ-аутсорсинга, например, только хостингом приложений или поддержкой сайтов.